导游的工作主要是什么？

1. 导游的工作主要是什么？

导游的工作主要是：
(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；
(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源；
(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；
(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；
(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。
 
　　职业道德 
　　导游人员职业道德是职业道德的表现形式。一般而言，导游人员职业道德是指在从事教育过程中的比较稳定的道德观念，行为规范和道德品质和总和。简而言之，就是指所有的导游人员在导游职业活动中应遵循的行为准则。
　　导游人员职业道德，主要由导游职业道德，导游职业责任，导游职业态度，导游职业纪律，导游职业技能，导游职业良心，导游职业荣誉八个因素构成，可以概括成以下几句话：遵纪守法，敬业爱岗；优质服务，宾客至上；真诚公道，信誉第一；不卑不亢，一视同仁；团结协作，顾全大局；好学上进，提高业务。
　　素质要求 
　　导游人员良好素质的标准是：成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义导游人员。其素质要求基本可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面。
　　思想素质 
　　爱国主义意识、服务意识
　　道德素质 
　　健康的政治素质、良好的品德素质
　　知识素质 
　　语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、交通知识、海关知识、货币保险知识、邮电通讯知识、社会知识、国际知识以及卫生、生活等旅行常识
　　技能素质 
　　独立工作能力、组织协调能力、公关能力、导游讲解能力、特殊问题的处理和突发事件的应变能力
　　心理素质 
　　敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力

2. 导游的工作主要是什么？

导游的工作主要是：
(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；
(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源；
(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；
(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；
(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。
 
　　职业道德 
　　导游人员职业道德是职业道德的表现形式。一般而言，导游人员职业道德是指在从事教育过程中的比较稳定的道德观念，行为规范和道德品质和总和。简而言之，就是指所有的导游人员在导游职业活动中应遵循的行为准则。
　　导游人员职业道德，主要由导游职业道德，导游职业责任，导游职业态度，导游职业纪律，导游职业技能，导游职业良心，导游职业荣誉八个因素构成，可以概括成以下几句话：遵纪守法，敬业爱岗；优质服务，宾客至上；真诚公道，信誉第一；不卑不亢，一视同仁；团结协作，顾全大局；好学上进，提高业务。
　　素质要求 
　　导游人员良好素质的标准是：成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义导游人员。其素质要求基本可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面。
　　思想素质 
　　爱国主义意识、服务意识
　　道德素质 
　　健康的政治素质、良好的品德素质
　　知识素质 
　　语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、交通知识、海关知识、货币保险知识、邮电通讯知识、社会知识、国际知识以及卫生、生活等旅行常识
　　技能素质 
　　独立工作能力、组织协调能力、公关能力、导游讲解能力、特殊问题的处理和突发事件的应变能力
　　心理素质 
　　敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力

3. 导游的具体工作是什么呢

吃住行游购娱   通过这六个要素展开导游的工作！
例如：吃   安排客人用餐，一般客人在报团的时候有说明含几餐，这个餐要记清楚，中餐还是晚餐，根据行程安排用餐地点，餐标都有注明！
住  安排客人住宿，这个一般旅行社就直接安排好了，接单的时候就会知道这批客人住哪个酒店，只要知道这个酒店的位置 基本概况就可以了！！
行  安排客人出行，接团前就要联系好司机，告知司机几点的航班或者火车之类的，提前到达。
告知司机行程，接送。
游  就是安排行程，看行程表安排线路走完全部所含的景点！！
购  如果是购物团，必须安排购物点。如果菲购物团，根据客人要求介绍一些购物点，按客人意愿决定是否进店！
娱  车上安排一些娱乐活动，行程结束后安排一些娱乐点！！

4. 导游的工作主要是什么？？

导游服务的中心环节是安排旅游者参观游览活动，
导游工作内容由导游讲解服务、旅行生活服务、交通服务三部分组成。
更细分类来说的话分为地陪、全陪、领队和景点导游。
地方陪同的职责是安排旅游活动、做好接待工作、导游讲解、维护安全、处理问题。
全程陪同的职责是实施旅游接待工作；联络工作；组织协调工作；维护安全，处理问题；宣传，调研。
领队的职责是介绍情况，全程陪同；落实旅游合同；组织和团结工作；联络工作。
景点导游人员的职责是导游讲解、安全提示、宣传保护知识。

5. 导游的主要工作是？

导游的工作主要是：
(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；
(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源；
(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；
(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；
(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。

职业道德
导游人员职业道德是职业道德的表现形式。一般而言，导游人员职业道德是指在从事教育过程中的比较稳定的道德观念，行为规范和道德品质和总和。简而言之，就是指所有的导游人员在导游职业活动中应遵循的行为准则。
导游人员职业道德，主要由导游职业道德，导游职业责任，导游职业态度，导游职业纪律，导游职业技能，导游职业良心，导游职业荣誉八个因素构成，可以概括成以下几句话：遵纪守法，敬业爱岗；优质服务，宾客至上；真诚公道，信誉第一；不卑不亢，一视同仁；团结协作，顾全大局；好学上进，提高业务。
素质要求
导游人员良好素质的标准是：成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义导游人员。其素质要求基本可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面。
思想素质
爱国主义意识、服务意识
道德素质
健康的政治素质、良好的品德素质
知识素质
语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、交通知识、海关知识、货币保险知识、邮电通讯知识、社会知识、国际知识以及卫生、生活等旅行常识
技能素质
独立工作能力、组织协调能力、公关能力、导游讲解能力、特殊问题的处理和突发事件的应变能力
心理素质
敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力。。。。。。。。。。

6. 导游的具体工作是那些？

导游年终个人工作总结                                                仅供参考
都说时光如梭，真是一点没错。转眼间，我从事导游工作已一年有余。虽然在这期间有酸有甜，虽然在这期间也曾试图放弃，但最终却有千万般理由让自己选择继续。为了继续而毅然选择加入大连瑞德国际旅行社，希望自己能够挥起理想的翅膀在空中翱翔。
我今年共带了四、五是个团，在不断的实践当中我感触良多，也总结了一些经验，同时也发现了不少问题。
我所面临的最大问题就是知识面不够广，这应该也是大部分导游经常遇到的问题。导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。人们常说：要给人一滴水，自己就要有一杯水；要给人一杯水，自己就要有一桶水。导游就是这样，要想让游客满意，自己一定要有一桶水，甚至是一眼井才行。为此，我必须不断努力，博览群书，学习、学习、再学习，只有这样，我才能使自己的桶里有尽量多的水来满足不同层次有课的需求。
在带团当中我也总结了一些经验：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的话，要做到亲自踩点，亲自体验，只有有把握、有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要有处变不惊的能力：出现问题时不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
具体的范文模板
链接：
https://pan.baidu.com/s/19sbO6yU5rINdAM3zLSTnDQ
?pwd=4qsy 提取码: 4qsy    

7. 导游的工作内容

一、拿出团计划
出团前一天要前往旅行社拿出团计划并了解清楚情况（细节）如门票、用餐操作、团队人数等，通知客户确定集合时间地点和旅游大巴车师傅出发世界和地点与人数，还会与景点、餐厅、酒店等相关方面沟通，拿齐出团物料（如水、导游旗等），还需计算团队所需费用，需跟旅行社借团队的钱款（当面清点清楚）。

二、旅游大巴接导游
旅游大巴均是先来接导游与出团物料（要与车师傅确认清楚），上车后确认车内座位是否充足。
三、接完游客上车
接游客上车并清点车内人数，清点完人数，发物料并讲解行程、自我介绍并告知电话号码、集合时间地点等信息，所需车费要计算给车师傅（按照收费站（停车票）等票据凭证来进行结算）。
（注意：告知游客固定座位，不可乱坐）

四、到达游览点
到达每一个游览点均需提醒集合时间地点以及下车带游客到入口并办理入园手续，购票前均需了解购票人数和小孩身高来购票，切不可买错票（因买错票不可退，也只能导游自行承担）。
【购票形式有多种，导游提前多数都会了解清楚相关情况】

五、带领游客游览或游客自由游览，导游需不断的巡园
因有些游客喜欢跟着导游走，有些喜欢自行游览，所以按照实际情况来安排，如果整个团队跟着导游游览则听从导游安排路线即可，如全部解散自由游览，导游则需在景区巡一下，以防有情况可以直接处理。

六、集合
导游需提前30分钟左右在指定的固定地点（明显位置）等待游客出园，集合并清点人数上车（集合齐80%游客即可上车等待，以免造成游客情绪不好），如有少部分人未能及时集合，则需电话提醒，上车后需再次清点人数确认人齐才可以出发）。
【每次下车后上车均需清点人数，确认人齐才可以出发，清点人数技巧：可了解车上座位数，清点空座位即可快去速了解人数）
七、就餐安排
就餐安排时，需提前了解到就餐点的相关情况，如桌数、每桌摆放的凳子数等，或到餐厅了解位置、就餐桌数安排好后，才让游客下车并指引到相关座位号上入座就餐，安排好游客后即安排司陪就餐。
（就餐后提醒游客上洗手间后再集合会好点）

八、学会相关应急情况的处理、相关细节情况的处理
在出团途中会有各种与出团计划相差较大的或者说出团计划并未提及的问题，这就要求导游要灵活处理相关应急情况，如票价等方面不符合，就餐要求与游客要求的不符等，出现这种情况要第一时间与旅行社计调沟通并尽快安排游客（因导游没有决定权只有执行权，所以只能听从公司安排，有工作经验的导游就会告诉公司的同时先安排或者安抚游客情绪）。

按照以上大概说明的导游的工作内容情况，看起来还不是多难，但是实际上出团途中有很多旅行社计调与景区、餐厅等方面沟通出现问题的情况，所以当导游不仅要有应急能力还要有一定的心理要求，不然很容易慌。
九、核算本团支出
出完团队回来还需对本次的行程支出做核算并报销或归还剩余团款，因公司需对本次团队做收支明细并核算利润，同时对团队的支出做核对。
（注：核算支出费用均码需有票据，否则无票据的费用自行承担）

8. 导游的工作主要是什么？

导游的工作主要是：(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源；(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。 　　职业道德 　　导游人员职业道德是职业道德的表现形式。一般而言，导游人员职业道德是指在从事教育过程中的比较稳定的道德观念，行为规范和道德品质和总和。简而言之，就是指所有的导游人员在导游职业活动中应遵循的行为准则。　　导游人员职业道德，主要由导游职业道德，导游职业责任，导游职业态度，导游职业纪律，导游职业技能，导游职业良心，导游职业荣誉八个因素构成，可以概括成以下几句话：遵纪守法，敬业爱岗；优质服务，宾客至上；真诚公道，信誉第一；不卑不亢，一视同仁；团结协作，顾全大局；好学上进，提高业务。　　素质要求 　　导游人员良好素质的标准是：成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义导游人员。其素质要求基本可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面。　　思想素质 　　爱国主义意识、服务意识　　道德素质 　　健康的政治素质、良好的品德素质　　知识素质 　　语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、交通知识、海关知识、货币保险知识、邮电通讯知识、社会知识、国际知识以及卫生、生活等旅行常识　　技能素质 　　独立工作能力、组织协调能力、公关能力、导游讲解能力、特殊问题的处理和突发事件的应变能力　　心理素质 　　敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力